Obsługa serwisowo-techniczna
Posiadamy profesjonalny, wykwalifikowany serwis, zapewniający obsługę gwarancyjną i pogwarancyjną naszych produktów oraz rozwiązań partnerów strategicznych. Prace realizujemy na wszystkich poziomach obsługiwania technicznego.
Dysponujemy doświadczoną kadrą inżynierską, a każdą naprawę konsultujemy pod kątem kosztów, aby nie generować zbędnych wydatków. Prowadzimy statystyki eksploatacyjne, które umożliwiają modyfikacje i modernizacje sprzętu oraz monitorowanie i aktualizacje oprogramowania w zakresie posiadanych licencji.
Zakres obsługi serwisowo-technicznej
Obsługa serwisowo-techniczna OBR CTM S.A. obejmuje pełny cykl życia produktu – od szkoleń użytkowników, przez utrzymanie i naprawy, po modyfikacje i modernizacje sprzętu oraz oprogramowania.
Zapewniamy utrzymanie gotowości technicznej systemów, wsparcie logistyczne oraz planowanie prac serwisowych zgodnie z wymaganiami użytkownika. Zakres działań dostosowujemy do specyfiki systemu i warunków jego eksploatacji.
Główne obszary wsparcia
- Szkolenia operatorskie i techniczne użytkowników.
- Utrzymanie i logistyczne wsparcie eksploatacji (ILS).
- Naprawy, remonty i adaptacje urządzeń i systemów.
- Modyfikacje i modernizacje sprzętu oraz oprogramowania.
Obszary usług serwisowo-technicznych
Szkolenia
Szkolenia operatorskie i techniczne dla użytkowników naszych systemów, prowadzone na rzeczywistych instalacjach.
- Operator i serwis techniczny.
- Trenerzy zaangażowani w tworzenie produktu.
- Poziom obsługi dostosowany do użytkownika.
Utrzymanie
Logistyczne wsparcie eksploatacji (ILS) oraz serwisowanie i aktualizacje oprogramowania w całym cyklu życia produktu.
- Części zamienne i materiały eksploatacyjne.
- Planowanie przeglądów, konserwacji i remontów.
- Upgrade oprogramowania w ramach licencji.
Naprawy, remonty i adaptacje
Odtwarzanie sprawności technicznej urządzeń i systemów oraz ich resursu, zgodnie z wymaganą technologią.
- Usuwanie niesprawności i uszkodzeń.
- Remonty według określonych procedur.
- Adaptacje do nowych warunków pracy.
Modyfikacje i modernizacje
Unowocześnianie urządzeń i systemów bez zmiany ich przeznaczenia, z dostosowaniem do aktualnych wymagań użytkownika.
- Wymiana lub rozbudowa podzespołów i funkcji.
- Zmiana parametrów użytkowych i eksploatacyjnych.
- Dostosowanie parametrów produktu do wymagań.
Skontaktuj się
W sprawie zakresu prac serwisowych prosimy o kontakt — chętnie pomożemy dobrać odpowiedni pakiet usług, określić wymagania eksploatacyjne oraz przedstawić kosztorys i przewidywany termin realizacji.